En La Portuaria queremos que cada compra llegue en excelentes condiciones y cumpla con tus expectativas.
Aceptamos cambios únicamente dentro de las 48 horas corridas desde la recepción del pedido, y el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas y accesorios, sin manchas, roturas, golpes, humedad ni señales de manipulación.
Si el cambio es por disconformidad con el producto, podrá realizarse según disponibilidad de stock, y los costos de envío por devolución y nuevo despacho corren por cuenta del comprador.
Si el producto presenta una falla o defecto de origen, deberás enviarnos número de pedido, nombre completo, descripción del inconveniente y fotos claras del producto y su empaque para poder evaluarlo. En caso de corresponder, coordinaremos el cambio.
No realizamos cambios de productos usados, dañados, sin empaque original o alterados luego de la entrega. Tampoco se consideran falla las pequeñas variaciones de color, textura, aroma, vetas o terminaciones propias de cada material o proceso de fabricación.
Una vez despachado el pedido en correctas condiciones, La Portuaria no se responsabiliza por daños, pérdidas, extravíos o demoras ocasionadas por el correo o transporte.
Tiempos de entrega: Las fechas informadas por la web al momento de la compra son estimadas y proporcionadas de forma automática por las empresas de correo. Los plazos se computan exclusivamente en días hábiles a partir del momento del despacho (no incluye sábados, domingos ni feriados). La empresa no se responsabiliza por demoras ajenas a su gestión una vez que el paquete fue entregado al correo.
No se realizan devoluciones ni reintegros de dinero.
Al comprar en nuestra tienda online, se considera que el cliente ha leído y aceptado estas políticas.
